מדיניות החזרים
מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים
עודכן לאחרונה: 16 בספטמבר 2026
מדיניות זו נערכה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010.
תקופת הביטול
ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שלא נעשה במוצר שימוש, שהוא שלם, ללא פגם ובאריזתו המקורית.
אזרח ותיק, עולה חדש ואדם עם מוגבלות רשאים לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים ממועד ביצועה, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים, ובכפוף להצגת תעודה מתאימה.
כיצד מבטלים
הודעת ביטול תימסר באחת מהדרכים הבאות, בציון שם מלא ומספר הזמנה:
- טלפון או וואטסאפ: 055-465-6009
- דואר אלקטרוני: beresheetjudaica@gmail.com
- דואר רשום: יצחק מודעי 27, באר שבע, מיקוד 8470134
דמי ביטול והחזרה
- ביטול שאינו עקב פגם — ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם. החזרת המוצר ועלותה באחריות הלקוח.
- ביטול עקב פגם או אי-התאמה — לא ייגבו דמי ביטול. בית העסק יישא בעלות ההחזרה, ויציע לבחירת הלקוח החלפה או החזר מלא לרבות דמי המשלוח ששולמו.
- מוצר שיוצר בהתאמה אישית לפי בקשת הלקוח — אינו ניתן לביטול או להחזרה בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק, אלא אם נפל בו פגם.
ביצוע ההחזר
ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה ובדיקתו.
מוצר שהגיע פגום
אם המוצר הגיע פגום או ניזוק במשלוח — צרו קשר בתוך 48 שעות מקבלתו ושלחו תמונה של הפגם ושל האריזה. נחליף את המוצר או נזכה במלוא הסכום, לפי בחירתכם, ללא כל עלות.
פרטי בית העסק
- שם העסק: בראשית יודאיקה
- כתובת: יצחק מודעי 27, באר שבע, מיקוד 8470134
- טלפון ווואטסאפ: 055-465-6009
- דואר אלקטרוני: beresheetjudaica@gmail.com
אחריות מוצר
ביטול עסקה ואחריות הם שני מסלולים נפרדים. לפגם ייצור ניתנת אחריות של שישה חודשים — התנאים המלאים בעמוד אחריות המוצר.
שימו לב: המוצרים נמסרים ללא אריזה אטומה. שאריות דבק או סימני התקנה מעידים על שימוש במוצר, ובמקרה כזה לא ניתן להחזירו שלא עקב פגם.