אחריות המוצר
עודכן לאחרונה: 23 בספטמבר 2026
תעודת אחריות זו חלה על כל המוצרים הנמכרים באתר בראשית יודאיקה. היא מפרטת את תקופת האחריות, את מה שהיא מכסה, את התנאים לקבלתה ואת המקרים שבהם היא אינה חלה. מומלץ לקרוא אותה לפני התקנת המוצר.
תקופת האחריות
שישה (6) חודשים מיום קבלת המוצר בידי הלקוח. מועד הקבלה נקבע לפי תאריך המסירה בפועל או לפי אישור האיסוף העצמי. יש לשמור את הקבלה או את מספר ההזמנה כהוכחת רכישה — בלעדיהם לא ניתן לממש את האחריות.
תנאי יסוד לתחולת האחריות
האחריות תקפה אך ורק בהתקיים כל התנאים הבאים:
- נעשה במוצר שימוש בהתאם לייעודו בלבד — בית מזוזה המיועד לקיבוע על משקוף.
- המוצר לא נפגע, לא נשבר ולא ניזוק לאחר מסירתו ללקוח.
- לא בוצעו במוצר תיקון, שינוי, קידוח, ליטוש, צביעה או כל פעולה אחרת על ידי הלקוח או על ידי גורם שאינו בית העסק.
- המוצר נשמר בתנאים סבירים, בפנים או במקום מוגן.
מה מכסה האחריות
האחריות מכסה פגם ייצור בלבד שהתגלה במהלך תקופת האחריות, ובכלל זה:
- התפרקות או התרופפות של הדבקות שבוצעו בתהליך הייצור.
- סדק או שבר בשרף שאינו תוצאה של מכה, נפילה או לחץ.
- פגם בגימור, בליטוש או בציפוי שהיה קיים כבר במועד המסירה.
- פגם בקדח או באמצעי הקיבוע שבוצעו בייצור.
מה אינה מכסה האחריות
מוצר שנעשה בו שימוש או שהותקן
המוצרים נמסרים ללא אריזה אטומה או חתומה. לפיכך, מצבו של המוצר בעת הפנייה הוא הראיה הקובעת לשאלה אם נעשה בו שימוש.
שאריות דבק, סיליקון, דבק דו־צדדי, מסטיק הדבקה, נקבי קיבוע או כל סימן התקנה אחר — על גב המוצר, על דפנותיו או על חזיתו — מעידים על כך שהמוצר הותקן ונעשה בו שימוש. במקרה כזה האחריות אינה חלה, וכך גם הזכות להחזרת המוצר או לביטול העסקה שלא עקב פגם.
כל טענה לפגם יש להעלות לפני התקנת המוצר. לאחר התקנה לא ניתן עוד לקבוע אם הפגם היה קיים במסירה או נגרם בהתקנה.
נזק שנגרם לאחר המסירה
- נפילה, מכה, לחץ, שריטה או כל נזק מכני.
- התקנה לקויה, קיבוע בכוח, או הסרה של המוצר מהמשקוף לאחר שהותקן.
- חשיפה ממושכת לשמש ישירה, למים, ללחות גבוהה, לגשם, לקור או לחום קיצוני.
- שימוש בחומרי ניקוי כימיים, ממיסים, אלכוהול, אקונומיקה או חומרים שוחקים.
- בלאי טבעי הנובע משימוש לאורך זמן.
מאפיינים טבעיים שאינם פגם
המוצרים עשויים מחומרים טבעיים — עץ זית, עץ אגוז, שרף ואבני חן. שינויי גוון, הכהיה טבעית של העץ לאורך זמן, הבדלי מרקם, גידים, סיבים וקווי צמיחה אינם מהווים פגם אלא מאפיין של החומר, וכל פריט ייחודי בשל כך. הבדלים קלים ביחס לתמונות באתר נובעים גם מהגדרות התצוגה של מכשיר הקצה.
שונות
- קלף אינו נכלל במכירה ואינו מכוסה באחריות.
- האחריות אינה כוללת נזק שנגרם למשקוף, לקיר או לכל רכוש אחר בעת ההתקנה. ההתקנה היא באחריות הלקוח בלבד.
- מוצר שנרכש מגורם שאינו בראשית יודאיקה אינו מכוסה.
מוצר שהתקבל פגום או ניזוק במשלוח
יש לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ולפני התקנתו. אם המוצר הגיע פגום או ניזוק במשלוח — יש לפנות אלינו בתוך 48 שעות ממועד הקבלה, בצירוף תמונות של המוצר ושל האריזה. במקרה כזה נחליף את המוצר או נזכה במלוא הסכום, לרבות דמי המשלוח, וללא כל עלות ללקוח.
מימוש האחריות
- פנייה אלינו בתוך תקופת האחריות בטלפון 055-465-6009, בוואטסאפ, או בדואר אלקטרוני beresheetjudaica@gmail.com.
- יש לציין מספר הזמנה ולצרף תמונות ברורות של הפגם ושל המוצר כולו.
- לאחר בדיקת הפנייה נודיע אם הפגם מכוסה. ככל שיידרש, נבקש לקבל את המוצר לבדיקה בבית העסק.
- אם הפגם מכוסה — בית העסק יתקן את המוצר, יחליפו בפריט זהה או דומה, או יזכה את הלקוח בשווי ששולם. הבחירה בין החלופות נתונה לבית העסק, בהתאם לזמינות הפריט ולטיב הפגם.
מאחר שכל פריט הוא יצירה יחידה במינה, ייתכן שפריט זהה לא יהיה זמין להחלפה. במקרה כזה יוצע פריט דומה או זיכוי כספי.
ההבדל בין אחריות לבין ביטול עסקה
אלה שני מסלולים נפרדים:
- ביטול עסקה — עד 14 יום מקבלת המוצר, לפי חוק הגנת הצרכן, ובתנאי שלא נעשה במוצר שימוש. פירוט מלא במדיניות ביטול עסקה והחזרות.
- אחריות — שישה חודשים, ומיועדת לפגם ייצור בלבד. אינה מקנה זכות להחזרה מסיבות של טעם או העדפה.
הגבלת אחריות לנזקים
בית העסק ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראים לכל נזק — ישיר ו/או עקיף ו/או תוצאתי — שייגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצר שנרכש באתר או כתוצאה משימוש בשירותי האתר.
הדבר חל, בין היתר, על נזק הנובע מהתקנת המוצר, מקיבועו, מנפילתו מהמשקוף או מהסרתו — לרבות נזק לגוף, למשקוף, לקיר או לכל רכוש אחר; על שימוש שלא בהתאם לייעוד המוצר; ועל נזק שנגרם כתוצאה מהשארת המוצר או חלקים ממנו בהישג ידם של ילדים. המוצרים אינם צעצוע ועשויים לכלול חלקים קטנים ואבנים משובצות.
ההתקנה, בחירת אמצעי הקיבוע המתאים למשקל המוצר ולסוג המשטח, וביצועה באופן בטוח — הם באחריות הלקוח בלבד. מומלץ להיעזר בבעל מקצוע.
פירוט מלא בסעיף 7 לתקנון האתר.
הגבלת אחריות
בכפוף לכל דין, אחריותו הכוללת של בית העסק בגין המוצר לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבורו. בית העסק לא יישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד.
אין באמור בתעודה זו כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ולפי חוק המכר, התשכ״ח-1968, או לפי כל דין אחר.
פרטי נותן האחריות
- שם העסק: בראשית יודאיקה
- כתובת: יצחק מודעי 27, באר שבע, מיקוד 8470134
- טלפון ווואטסאפ: 055-465-6009
- דואר אלקטרוני: beresheetjudaica@gmail.com